Social Media: Deutsche Bahn startet neue Service-Community
Am 05.08.2015 hat die Deutsche Bahn die neue Service-Community „Meine Frage – Deine Antwort“ unter community.bahn.de gestartet.
Das interaktive Forum bietet Reisenden erstmals die Möglichkeit, auf einer DB-eigenen Plattform Fragen zu stellen und Fragen anderer Nutzer zu beantworten. „Die Service-Community soll im Internet zur ersten Anlaufstelle für Fragen rund um die DB werden“, so Birgit Bohle, Vorsitzende der Geschäftsführung der DB Vertrieb GmbH. Die Anmeldung erfolgt wahlweise über das „Meine Bahn“-Konto oder einen bestehenden Account bei Facebook, Twitter oder Google. Mitlesen ist jederzeit ohne Registrierung möglich. 16 Mitarbeiter prüfen regelmäßig alle Antworten der Nutzer, kennzeichnen sie als richtig oder korrigieren sie. So sind die Bahnkunden immer korrekt informiert. (cm)
