Frankreich: SNCF mit 30-Minuten-Pünktlichkeitsgarantie

02. Dezember 2016

Seit 01.12.2016 gilt bei der französischen Staatsbahn SNCF für alle Fahrten mit TGV und Intercités eine in Europa einzigartige 30-Minuten-Pünktlichkeitsgarantie.

Unabhängig vom Grund der Verspätung wird den Reisenden eine Fahrpreis-Rückerstattung in Einkaufsgutscheinen bereits ab einer halben Stunde Verspätung garantiert. Die Erstattungssumme beginnt bei 25 % des Ticketpreises und erhöht sich stufenweise bis auf 75 % ab 180 Minuten Verspätung. Der Fahrgast kann alle Entschädigungsschritte via Internet erledigen. Die EU-Regeln sehen Entschädigungen erst ab einer Stunde Verspätung vor. (as)